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知识社区管理解决方案

发布日期:2013/8/14 17:24:22

关注某一个主题,并对这一主题都怀有热情的一群人,他们通过持续的互相沟通和交流增加自己在此领域的知识和技能。


-知识社区思想领袖温格 Etienne Wenger

 

社区导向的知识管理建设(CoKM),于1996年建立,主要目标是借助兴趣社区和实践社区推行知识共享的文化;为了协助导入知识共享的文化,研究和存入项目组件知识到知识管理系统中成为一个强制性的项目作业流程。网上咨询服务也被建立起来,以便直接连接知识寻求者和主题专家提升反应时间和反应质量;此外,设立了奖励计划,如放入有用的知识是会获取相应的网络货币、每年知识的冠军奖、在部门绩效考核中衡量知识管理活动等。


一、知识社区的必要条件:

1、成员必须清楚的了解什么样的知识社区是他们需要的。并且在成员内部之间当成共识关于如何发展他们的COP。

2、社区内部成员必须有足够的机会和其他成员进行交流。并且他们有机会去参加一些活动发展他们之间的关系,培养互相信任感。通过这种交互式的互动才可以把COP具向化,建立起完善的社会网络。

3、COP成员必须被鼓励分享显性以及隐性的知识,包括想法,观念,语言,和故事。通过养成分享知识的习惯,让COP变成重要的知识资源获取地。


二、社区建设背景:
1、拥有众多分支机构
2、内部需要频繁的沟通
3、有良好的信息化基础
4、领导层具有长远的发展意识
5、长期不懈的知识管理


三、构建知识社区的关键步骤
1.获取—2.规划—3.原型—4.启动—5.成长—6.持续

 

 

 

 


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