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业务活动管理解决方案

发布日期:2013/8/13 14:25:29

 方案定位

业务活动管理BAM是蓝凌解决方案的重要组成部分,是蓝凌通过多年的企业管理和IT应用实践,提炼总结并研发推出的全新软件产品解决方案。BAM采用了集成管理的思想,融基本的文档管理、审批流程、会议管理、费用管理等功能于一体,对企业各项关键活动的全过程进行“端对端”管理,可广泛应用于类似营销活动管理、产品发布管理、投资项目管理等具有周期性、项目性、多部门参与性、知识密集型等特征的企业大型业务活动的管控中,即可以让企业中高层有效监控重大事项的进展,也可以为执行层面的人提供有效的运作支撑。

 

整体应用架构

蓝凌BAM始终坚持以人为核心的设计理念,通过深入分析不同使用者/用户的业务需求、行为特征、IT技能等多方面因素,构建出适合整个业务活动管理生命周期过程的BAM整体应用架构。BAM采用了集成管理的思想,融基本的文档管理、审批流程、会议管理、费用管理等功能于一体,对企业各项关键活动的全过程进行“端对端”管理。具体架构如下图所示:

 

 

BAM采用多层应用设计模型,将整个应用分为数据层、应用平台服务层、应用展现服务层、应用功能层。其中,

 

数据层:负责三类数据的存储与管理,一类是业务活动设计数据(如业务活动版本信息、模板数据等)和业务活动执行数据(如各业务活动实例数量等);一类是业务活动执行过程中的内容,如营销活动管理中的营销方案、会议内容以及相关审批流程等;还有一类则是相关监控信息,能够提供对于业务活动执行结果的统计分析。

 

应用平台服务层:提供相关核心功能,包括任务管理、文档管理、审批流程、会议管理、工作记录等,并提供底层封装的相关核心服务,如权限服务、版本机制等。

 

应用功能层:根据不同业务活动的应用场景,配置出相关的业务活动管理模板如营销活动管理、产品发布管理、投资活动管理、开店管理、订货会管理等等,向企业不同岗位、不同角色的领导和员工提供相应的应用功能,满足使用者的需要。

 

应用展现层:基于微软IIS Web应用服务器,向用于提供基于主流浏览器(如IE、Firefox等)的应用访问;

 

方案特点

 

 以人为核心的架构设计

 让业务活动管理的梳理设计人员、操作人员以及管理监控人员共享同一个平台,采用共同的语言,既容易建立良好的沟通渠道与方式,又能避免过高的学习成本、转换成本,在满足各类用户需求的同时,提高投资回报。

 

在企业运作中,存在中大量的关键业务活动,而且业务活动会随着业务的变化而改变,快速实现业务活动的配置与维护显得越发重要。BAM提供一套面向最终用户可使用的业务活动配置管理工具,用户只需利用鼠标进行简单地图形化操作即可完成业务活动配置与调整。

 

“端到端”的业务活动综合管理平台

业界很多产品与解决方案,无论是ERP、OA还是BPM,都很难从本质上解决关键业务活动的“端到端”管理,基本还是停留在流程片段环节的E化。蓝凌BAM采用了集成管理思想,集成了多项核心应用功能,提供面向关键业务活动的“端到端”解决方案。

 

完整的PDCA理念落地

面对各类业务活动管理,实现完整的PDCA理念落地,提供从业务活动规划(P)、到业务活动执行(D)、业务活动监控(C)以及业务活动改进(A)的闭环管理,使BAM真正成为关键业务活动的监控和持续改进提升平台。

 

关键业务活动的最佳实践固化平台

针对各类业务活动管理,可以通过梳理业务活动相关最佳实践并加以IT固化,给各个部门执行层面的员工以有效的知识支撑,同时可以有效积累沉淀业务活动各个环节所产生的文档,实现知识资产不流失。

 

支持信息集成,跨系统协作

BAM可以支持通过跨系统的设计,跨越文化、信息等孤岛,在业务活动运营中实现对各业务系统数据的统一访问与数据交互,并在此基础上实现跨部门的协作和业务运营。

 

核心功能

 

业务配置:业务活动配置管理、参与角色设置、相关文档类别设置、相关会议类别设置、相关流程类别设置、创建业务活动、执行业务活动、业务活动总结、业务活动考评、组合查询、多种视图展现;

 

会议管理:设置会议类别、会议召集、自动加载分类设置、会议通知、与会人员反馈、与会人员行程查看、会议变更、会议执行情况反馈、会议纪要录入、会议统计、会议查询;

 

文档管理:文档类别管理、创建文档、文档审批、文档浏览、知识关联、知识安全、知识检索;

 

任务管理:任务安排、任务变更、任务承诺、任务协商、任务落实情况、任务评价、任务收藏、任务查询;

 

流程管理:设置流程模板(包括出差流程、请假流程、普通流程、外部流程)、创建流程申请、审批流程申请、打印审批单、搜索流程文档、图形化流程配置、流程节点支持拷贝等;

 

费用管理:费用登记、费用统计、费用查询

 

工作记录:创建工作记录、工作记录查阅。

 

 


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